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Neue Software einführen und Onboarding optimieren dank der Digital Adoption Plattform WalkMe

Onboarding mit Walk Me Titelbild

Inhaltsverzeichnis

Software-Anwendungen sind aus modernen Unternehmen nicht wegzudenken. Sie helfen, die geschäftsinternen Prozesse effizient zu gestalten und wettbewerbsfähig zu gestalten. Doch oft stellt die Komplexität dieser Anwendungen eine Herausforderung für die Nutzer dar, was zu Frustration, Fehlern und Produktivitätsverlusten führen kann. Aufwändiges Onboarding und eine optimale Schulung der Mitarbeiter, z. B. bei Einführung eines neuen ERP-Systems, sind notwendig, um die Akzeptanz der neuen Software-Lösung zu steigern. Eine Digital Adoption Plattform (DAP) ist heute der Schlüssel, um neue Software erfolgreich einzuführen und das Onboarding zu optimieren. WalkMe ist eine solche Plattform, die als digitaler Begleiter fungiert und Ihnen und Ihrem Team hilft, Software-Anwendungen optimal zu nutzen. In diesem Artikel schauen wir uns diese Lösung genauer an.

Neue Software einführen leicht gemacht

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen hat gerade ein neues ERP-System eingeführt, um die internen Prozesse zu optimieren und eine bessere Datenverwaltung zu ermöglichen. Die Erwartungen sind hoch, denn das System soll zu signifikanten Effizienzsteigerungen führen und den ROI des Unternehmens verbessern. Doch kurz nach der Einführung beginnen die Schwierigkeiten: Ihre Mitarbeiter, die täglich mit dem System arbeiten sollen, stehen vor einer steilen Lernkurve.

Die Nutzeroberfläche des neuen ERP-Systems ist ungewohnt und die Funktionalitäten sind umfangreich. Viele Mitarbeiter fühlen sich schnell überfordert, da sie nicht nur ihre routinemäßigen Aufgaben bewältigen, sondern sich auch gleichzeitig in das neue System einarbeiten müssen. Die Prozesse, die durch das System vereinfacht und beschleunigt werden sollten, erscheinen nun komplex und zeitaufwendig. Dies führt dazu, dass die Software nicht wie vorgesehen genutzt wird. Wichtige Funktionen bleiben unberührt, Daten werden nicht korrekt eingegeben, was zu Qualitätsmängeln führt.

In der IT-Abteilung häufen sich Support-Tickets, da Mitarbeiter regelmäßig auf Probleme stoßen, die sie nicht eigenständig lösen können. Die IT-Spezialisten, die das System implementiert haben, verbringen nun einen Großteil ihrer Zeit damit, grundlegende Bedienungsfragen zu beantworten statt sich auf wichtigere Projekte zu konzentrieren. Die Nutzerzufriedenheit sinkt rapide und mit ihr die Produktivität der gesamten Belegschaft.

So optimieren Sie Ihr Onboarding mit WalkMe

In dieser Situation zeigt sich, wie kritisch eine effektive Unterstützung und Einarbeitung für den Erfolg der Softwareeinführung ist. Ohne geeignete Hilfsmittel und Strategien zur Nutzerunterstützung bleibt das Potenzial der neuen Lösung ungenutzt, und die investierten Ressourcen können nicht vollständig genutzt werden. Statt nun mühsam in Handbüchern nach Antworten zu suchen oder die IT-Abteilung zu kontaktieren, führt Sie WalkMe mit interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt in der Anwendung durch den Prozess. So können Sie Aufgaben schneller und fehlerfrei erledigen.


So funktioniert die Digital Adoption Plattform WalkMe

WalkMe ist eine fortschrittliche Digital Adoption Platform (DAP), die darauf ausgelegt ist, die Nutzung von Softwareanwendungen in Unternehmen zu optimieren und die Produktivität sowie die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Lösung ermöglicht es, Software unabhängig von ihrem spezifischen Typ, solange sie eine Web-Oberfläche hat, optimal zu nutzen. WalkMe arbeitet u.a. in vier Hauptbereichen, um die Effektivität der Softwarenutzung zu maximieren:

  • Onboarding optimieren: Durch geführte Touren ermöglicht WalkMe neuen Nutzern, sich schnell und effizient in der Software zurechtzufinden. Diese interaktiven Touren führen die Anwender inaktiv durch die verschiedenen Funktionen und Prozesse der Software, wodurch das Lernen erleichtert und beschleunigt wird.
  • Führung der Mitarbeiter durch die Prozesse: WalkMe unterstützt Nutzer nicht nur beim ersten Kennenlernen der Software, sondern führt sie kontinuierlich durch die verschiedenen Arbeitsprozesse. Dies verbessert die Datenqualität erheblich, da Mitarbeiter präzise Anleitungen erhalten, wie Daten korrekt erfasst und verarbeitet werden sollen.
  • Automatisierung und Validierung: WalkMe automatisiert wiederkehrende Aufgaben und integriert Validierungsprozesse, die sicherstellen, dass alle Eingaben korrekt sind. Dies reduziert die Fehlerquote und entlastet die Mitarbeiter von monotonen Tätigkeiten, wodurch sie sich auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren können.
  • Einführung neuer Funktionalitäten: Wenn neue Funktionen oder Updates in der Software eingeführt werden, hilft WalkMe den Nutzern, diese schnell zu verstehen und effektiv zu nutzen. Die Plattform stellt sicher, dass alle Funktionen voll ausgeschöpft werden und trägt so zur Steigerung der Gesamteffizienz bei.

Durch diese umfassende Unterstützung steigert WalkMe nicht nur die Produktivität und die Benutzerzufriedenheit, sondern auch die Qualität der in der Software verarbeiteten Daten. Dies macht WalkMe zu einer wertvollen Ergänzung für jedes Unternehmen, das seine digitale Transformation vorantreiben und die Effektivität seiner Softwareinvestitionen maximieren möchte.

Für wen ist WalkMe die ideale Lösung?

WalkMe ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern und die Herausforderungen moderner Softwarelandschaften meistern möchten. Hier sind spezifische Szenarien, in denen WalkMe besonders wertvoll ist:

  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität: Unternehmen, die darauf abzielen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, finden in WalkMe einen starken Partner. Durch Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und effiziente Führung durch komplexe Softwareprozesse ermöglicht WalkMe den Mitarbeitern, mehr Arbeit in weniger Zeit und mit geringerem Aufwand zu erledigen.
  • Beschleunigung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Für Organisationen, die die Einarbeitung neuer Mitarbeiter beschleunigen wollen, bietet WalkMe geführte Touren und interaktive Hilfen an, die neuen Teammitgliedern helfen, sich schnell zurechtzufinden und effektiv zu arbeiten, ohne langwierige Schulungen.
  • Verbesserung der Benutzerzufriedenheit: WalkMe verbessert die Benutzerzufriedenheit durch eine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundliche Anleitungen, die die tägliche Arbeit mit Software einfacher und angenehmer machen. Dies führt zu einer positiveren Einstellung gegenüber der genutzten Technologie und erhöht die Mitarbeiterbindung.
  • Reduzierung des Bedarfs an IT-Support: Indem WalkMe häufig auftretende Fragen und Probleme direkt in der Anwendung adressiert, können Unternehmen den Bedarf an IT-Support signifikant reduzieren. Dies entlastet die IT-Abteilungen und ermöglicht es ihnen, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.
  • Erhöhung der Akzeptanz neuer Software: Unternehmen, die in neue Software investieren und eine hohe Nutzerakzeptanz sicherstellen möchten, finden in WalkMe ein effektives Tool. WalkMe erleichtert die Übernahme und Nutzung neuer Systeme und Funktionen, indem es Barrieren abbaut und den Nutzern die Sicherheit gibt, die Software optimal zu nutzen.

Insgesamt ist WalkMe somit eine herausragende Wahl für Organisationen, die fortschrittliche Lösungen suchen, um ihre digitale Effizienz zu steigern und eine reibungslose technologische Integration zu gewährleisten.


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Maximierung des ROI durch digitale Unterstützung mit WalkMe

WalkMe unterstützt Unternehmen, neue Software erfolgreich einzuführen und das Onboarding zu optimieren. Die Digital Adoption Plattform steigert nicht nur die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit, sondern erleichtert auch die schnelle Einarbeitung und reduziert den Bedarf an IT-Support. Durch geführte Touren und interaktive Unterstützung optimiert WalkMe die Softwarenutzung und verbessert die Datenqualität, was zu einer höheren Akzeptanz neuer Systeme führt. Dies maximiert den Return on Investment und treibt die digitale Transformation voran, indem es Unternehmen ermöglicht, sich schnell an neue Technologien anzupassen und wettbewerbsfähig zu bleiben. WalkMe ist somit eine strategische Investition, die den digitalen Wandel fördert und erleichtert.

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