WalkMe ist eine führende Software im Kontext der Digital Adoption Platform (DAP), die es Unternehmen ermöglicht, die Benutzerproduktivität und -zufriedenheit über ihre gesamte Softwarelandschaft zu erhöhen. Durch interaktive, on-screen Anleitungen werden Einarbeitungszeiten verkürzt, Lizenzkosten gesenkt und Redundanzen in den Anwendungen eliminiert.
WalkMe
Effizientere Prozesse und Onboardings mit WalkMe
Wie funktioniert WalkMe?
WalkMe integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Softwareumgebung, sei es auf dem Desktop, der mobilen Ansicht oder Web-Anwendungen. Für den Nutzer unsichtbar legt sich WalkMe wie eine Scheibe über die Anwendungsoberfläche und unterstützt den User. Die Funktionen sind umfangreich:
- Anleitungen und Automatisierungen: Erstellen Sie benutzerfreundliche Workflows, welche die Produktivität steigern.
- Prozessautomatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und eliminieren Sie unnötige Klicks.
- Analytik und Insights: Erhalten Sie Einblicke in die Nutzung Ihrer Anwendungen, um bessere Entscheidungen zu treffen und Ihre Investitionen optimal zu nutzen.
Wie funktioniert WalkMe in der Praxis?
Andreas Glaser, COO bei rocon, zeigt die Funktionsweise, Anwendungsbereiche und Vorteile von WalkMe in einem informativen Video inkl. Demo auf.
Vorteile von WalkMe
- Steigerung der Mitarbeiterproduktivität: Die intuitiven, kontextbezogenen Anleitungen von WalkMe reduzieren die Einarbeitungszeit erheblich und erhöhen die Effizienz im täglichen Betrieb.
- Verbesserung der Benutzererfahrung: Ermöglichen Sie eine bessere Nutzerakzeptanz und Zufriedenheit durch individuelle Unterstützung beim Erlernen und Ausführen von Software und Prozessen.
- Kostenreduktion: Optimieren Sie Ihre Lizenzausgaben und verringern Sie den Bedarf an Support durch automatisierte Hilfe, Selbstbedienungstools und interaktiven Chatfunktionen in Ihrem Unternehmen.
Einsatzszenarien für WalkMe
Nutzen Sie WalkMe auf vielfältige Weise, um Ihre Investitionen zu optimieren
Für Schulungen und Onboarding
Beschleunigen und standardisieren Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Für Support und Kundenservice
Reduzieren Sie die Anfragen bei Ihrer IT-Abteilung durch interaktive Hilfe direkt in der Anwendung.
Für Change Management
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Einführung neuer Tools und Prozesse im Unternehmen.
Für Datenmanagement und Compliance
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Daten korrekt und konsistent einzugeben. WalkMe identifiziert häufige Fehlerquellen automatisch und bietet sofortige Korrekturen, was die Datenqualität verbessert und die Einhaltung von Compliance-Anforderungen gewährleistet.
Warum Sie auf WalkMe setzen sollten
- Bewährte Erfolge bei führenden Unternehmen: Große Namen wie LinkedIn, Adobe, PwC und PayPal nutzen WalkMe, um ihre Softwarenutzung zu optimieren und die digitale Transformation zu beschleunigen. Diese Unternehmen profitieren von einer gesteigerten Mitarbeiterproduktivität und einer verbesserten Benutzererfahrung, was WalkMe zu einer bewährten Software-Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.
- Innovative Technologie: WalkMe's Plattform nutzt fortschrittliche KI-Technologien wie DeepUI zur automatischen Erkennung und Anpassung von Benutzeroberflächenelementen. Diese Technologie ermöglicht es WalkMe, sich nahtlos an Veränderungen in der Anwendungslandschaft anzupassen und kontinuierliche Unterstützung ohne Unterbrechung zu gewährleisten.
- Umfassende Datenanalytik: WalkMe bietet nicht nur Anleitungen und Automatisierungen, sondern auch tiefe Einblicke in die Nutzungsmuster der Anwendungen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ineffiziente Prozesse zu identifizieren, die Nutzung der Software-Lizenzen zu optimieren und fundierte Entscheidungen über ihre Technologieinvestitionen zu treffen.
- Förderung der Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit: WalkMe verbessert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit der Benutzer durch personalisierte Führungen und Support. Die Plattform reduziert die Komplexität und erleichtert den Mitarbeitern den Umgang mit neuen oder komplexen Systemen, was zu einer höheren Akzeptanzrate und geringeren Widerständen führt.
- Schnelle Implementierung und ROI: Unternehmen berichten von einer schnellen Implementierung von WalkMe und einer ebenso schnellen Realisierung des Return on Investment (ROI). Diese Schnelligkeit ist besonders vorteilhaft in dynamischen Märkten, wo Anpassungsfähigkeit und Tempo entscheidend sind.
- Skalierbarkeit und Flexibilität: WalkMe ist auf die Skalierung ausgelegt und unterstützt Unternehmen unabhängig von ihrer Größe. Die Plattform kann über verschiedene Abteilungen und Anwendungen hinweg eingesetzt werden, um eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten und umfassende digitale Adoption zu fördern.
Diese Kombination aus fortschrittlicher Technologie, bewährten Methoden und einem starken Fokus auf Benutzererlebnis macht WalkMe zu einer unverzichtbaren Lösung für Unternehmen, die ihre digitalen Ressourcen maximal nutzen möchten.
Ihr Einstieg in die Digital Adoption Platform
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Unser Proof of Concept-Paket bietet Ihnen die Möglichkeit, WalkMe unverbindlich zu testen und die vielfältigen Vorteile für Ihr Unternehmen selbst zu erleben.
0,5 Tage Einrichtung
Wir richten die Testumgebung für Sie ein.
2 Tage Intensivschulung
Für bis zu 5 User. Lernen Sie WalkMe von Grund auf kennen.
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Unsere Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
3 Monate unverbindlich testen und wertvolle Insights erhalten
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Das steckt im Detail hinter dem Proof of Concept Paket
1. Kickoff & Deployment (in einer Dummy-Webanwendung in unserem Tenant)
✔ Einführung in WalkMe
✔ Projektkoordination & Zeitplanung
✔ Technische Architektur & Deployment
✔ Systemprüfung
2. Quick Enablement
✔ Voraussetzungen dafür ist die Installation des WalkMe Editors
✔ Einführung in die Erstellung von smart Walk-Thrus
✔ Einführung in Segmentierung, Anzeigebedingungen, Autoplays und Ziele
✔ Einführung in SmartTips und andere WalkMe-Apps
✔ Fortgeschrittene Erstellung smarter Walk-Thrus (Splits, Wartebedingungen, Fehlergruppen)
3. Ongoing Support
✔ Flexible Service-Stunden (Berechnung nach Aufwand)
✔ Unterstützung bei kundenseitigen Tests für 3 Monate
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Erleben Sie die Vorteile von WalkMe in der Praxis – ohne langfristige Verpflichtung. Unser Proof-of-Concept-Paket ist der ideale Einstieg, um die Plattform umfassend zu testen und ihren Mehrwert für Ihr Unternehmen zu entdecken.
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Häufig gestellte Fragen zu WalkMe
Was ist eine Digital Adoption Platform (DAP)?
Eine Digital Adoption Platform (DAP) ist ein Software-Tool, das Benutzer bei der optimalen Nutzung von digitalen Anwendungen unterstützt. Sie bietet interaktive Schulungen, Echtzeit-Hilfen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt innerhalb der Software. Das Ziel einer DAP ist es, die Lernkurve für Benutzer zu verkürzen, Fehler zu minimieren und die Effizienz bei der Arbeit mit digitalen Tools zu maximieren. Sie hilft Unternehmen dabei, die Akzeptanz und Nutzung ihrer Softwarelösungen zu steigern.
Was ist WalkMe und wie funktioniert es?
WalkMe ist ein Digital Adoption Tool, das Benutzern hilft, sich besser in Softwareanwendungen wie SAP zurechtzufinden. Es bietet On-Screen-Anleitungen, die den Benutzer durch komplexe Prozesse führen und Schritt-für-Schritt-Hilfen direkt in der Anwendung geben. Durch diese Echtzeit-Unterstützung reduziert WalkMe die Notwendigkeit für aufwendige Schulungen und sorgt dafür, dass Mitarbeiter effizienter und fehlerfreier arbeiten können. Außerdem ermöglicht es WalkMe, Formularfelder automatisch auszufüllen und somit einen Prozess, z. B. eine Bestellung, eine Reisekostenabrechnung, etc. schnell und fehlerfrei abzuschließen.
Gehört WalkMe zu SAP?
WalkMe gehört nicht direkt zu SAP. Allerdings wurde das Unternehmen, das sich auf Digital Adoption spezialisiert hat, von SAP übernommen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Welche Vorteile bietet WalkMe für IT-Lösungen?
WalkMe steigert die Produktivität, indem es Benutzern ermöglicht, IT-Systeme schneller und intuitiver zu bedienen. Die Einführung neuer Prozesse oder Softwaremodule wird vereinfacht, da WalkMe das Onboarding und die Schulung automatisiert. Unternehmen können so Schulungskosten reduzieren und Fehler minimieren, während die Benutzerzufriedenheit steigt. Durch die Echtzeit-Hilfe und kontextbezogene Anleitungen können Benutzer direkt im Arbeitsprozess unterstützt werden, ohne externe Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen.
Wie integriert sich WalkMe in bestehende IT-Systeme?
WalkMe lässt sich nahtlos in web-basierte Systeme integrieren, ohne dass dafür Anpassungen am bestehenden System erforderlich sind. Es überlagert das Interface und fügt interaktive Hilfen und Anleitungen ein, die den Benutzern helfen, sich in der Software zu orientieren. Diese Integration erfordert keine grundlegenden Veränderungen in der IT-Infrastruktur und lässt sich schnell implementieren, sodass Unternehmen sofort von den Vorteilen der Plattform profitieren können. Allgemein lässt sich WalkMe natürlich auch jederzeit flexibel erweitern oder anpassen. Beispielsweise könnten Sie mit wenigen Smart Walkthroughs starten und je nach Bedarf weitere hinzufügen.
Welche Unternehmen profitieren von WalkMe?
Unternehmen jeder Größe und Branche können von WalkMe profitieren. Besonders wertvoll ist das Tool für Unternehmen mit komplexen oder umfangreichen Anwendungen und Systemen, da es die Effizienz steigert und Schulungsaufwände minimiert. Vom großen Mittelstand bis zum globalen Konzern – alle Organisationen, die ihre digitalen Prozesse und die Benutzererfahrung optimieren möchten, können WalkMe nutzen, um ihre Mitarbeiter bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen zu unterstützen.
Kann WalkMe an individuelle Anforderungen angepasst werden?
Ja, WalkMe bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten, sodass es perfekt auf die individuellen Anforderungen eines Unternehmens und seiner Benutzer zugeschnitten werden kann. Benutzerdefinierte Anleitungen, Arbeitsabläufe und Hilfetexte können erstellt werden, um spezifische Prozesse abzubilden. Unternehmen können die Plattform nutzen, um ihre Prozesse genau nach ihren Bedürfnissen zu gestalten, und so sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die Software optimal und fehlerfrei nutzen. Gerne beraten unsere Experten Sie, welche Lösung für Sie die richtige ist.
